羅東站8駕駛同時請假引發民怨
根據《自由時報》與《Yahoo新聞》報導，今日有大批搭車民眾在網路抱怨，指出國光客運宜蘭相關班次突然消失，打電話到車站也無人接聽，總公司電話同樣無法順利轉接分站，讓現場乘客感到十分無奈。
交通部公路局介入調查後證實，羅東車站當天共有8位駕駛臨時請假，加上烏石港煙火節吸引大批觀光客湧入，雙重因素交織下，直接癱瘓了1878與1879號路線的正常排班調度。
公路局認定擅自減班將依法舉發
面對民眾的強烈不滿，交通部公路局強調，針對業者未依規定發車的擅自減班行為，已經確定會依法舉發，並要求國光客運提出檢討說明，同時加強站務人員的應對訓練及客服專線的暢通機制。
《Yahoo新聞》的後續追蹤指出，此波違規最重可能面臨9萬元的罰鍰，主管機關已要求業者務必改善假日突發狀況的應變能力，維護大眾的搭車權益。
國光客運緊急調度遊覽車疏運
針對這次的突發交通亂象，《Yahoo新聞》引述國光客運的回應表示，目前已經緊急調派遊覽車投入現場疏運，車站現場大排長龍的候車人潮正在逐漸消化中。
客運業者也承諾，記取這次人手不足卻應變不及的教訓，日後會持續優化假日的客服處理流程，防止類似的班次延誤情形再次發生。
