未付費選位遭系統分開的起因
根據《Yahoo新聞》與《鏡週刊》報導，這起空中糾紛發生在10月25日的一架馬來西亞亞航班機上。一對中國籍夫妻在購票時並未額外支付費用來指定座位，因此登機證是由系統隨機分配，兩人理所當然被安排在不同的位置。
登機過程順利進行，然而當旅客紛紛落座後，這名中國籍妻子發現丈夫身旁剛好有空位，便沒有經過空服員的允許，直接自行移動到該座位坐下，試圖與丈夫相鄰而坐。
拒絕補差價引發機艙口角
空服員在進行艙內巡視時發現了座位異狀，立刻依照航空公司規範上前提醒。空服員向該名乘客表示，若想更換座位必須在現場付費加價，並請對方返回原本被分配的座位。
面對空服員的合理要求，該名中國籍女子當場表達不滿，不但拒絕配合回到原位，更直接在機艙走道上情緒失控、大聲喧嘩。她理直氣壯地向機組人員強調自己只是想和丈夫坐在一起，甚至反指責航空公司刻意刁難、找麻煩。
同行親友幫腔導致全員重安檢
這場突如其來的爭吵迅速擴大，同行的其他親友見狀非但沒有出面緩頰或勸阻，反而加入爭論行列，集體向機組人員叫囂，質疑座位的安排與規定。
由於機艙內秩序徹底失控，基於飛航安全與秩序考量，機長最終做出重大決定。全體乘客被迫帶著隨身行李離開飛機，重新回到航廈內再做一次完整的安全檢查。
